Conseils et dépannage
Raccourcis clavier
| Touche | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| 1 - 5 | Changer de préréglage de caméra |
| F | Retourner la carte |
| Échap | Quitter l'aperçu plein écran / ouvrir la boîte de dialogue de sortie |
| Double-clic | Retourner la carte (alternative) |
Les raccourcis clavier pour les préréglages de caméra sont mis en pause lorsque vous tapez dans un champ de texte, afin de ne pas changer accidentellement de vue pendant la saisie de contenu.
Prise en charge des langues
Le Concepteur de cartes est disponible en anglais et en français. Cliquez sur l'icône du globe dans l'espace de travail pour changer de langue.
Dépannage
Mes images ne s'affichent pas
- Assurez-vous d'utiliser des fichiers JPEG, PNG ou WebP
- Déposez l'image directement sur la zone étiquetée — attendez la surbrillance violette avant de relâcher
- Si l'image est très grande, essayez de la redimensionner avant de la téléverser
Mon export est flou
- Augmentez le multiplicateur de résolution à 3x ou 4x
- Utilisez des images sources à plus haute résolution
- Pour les impressions les plus nettes, utilisez le mode Faces de carte plutôt que le mode Scène 3D
L'aperçu 3D ne se charge pas
- Assurez-vous que l'accélération matérielle est activée dans les paramètres de votre navigateur
- Essayez un autre navigateur (Chrome ou Edge fonctionnent le mieux)
- Mettez à jour vos pilotes graphiques
Mon lien de partage ne fonctionne pas pour quelqu'un d'autre
Pour les liens d'aperçu local (créés avec le bouton Partager dans le panneau Export) : ceux-ci ne fonctionnent que sur le même navigateur et appareil où ils ont été créés. Utilisez plutôt le partage cloud pour partager des liens qui fonctionnent pour n'importe qui.
Pour les liens de partage cloud, vérifiez ces causes courantes :
- "Expiré" — Le lien a dépassé sa date d'expiration. Demandez au créateur d'en générer un nouveau
- "Révoqué" — Le créateur a définitivement désactivé ce lien
- "Partage désactivé" — Le créateur a désactivé le partage pour cette eCarte
- "Trop de tentatives" — Vous avez dépassé 5 tentatives de mot de passe. Attendez que le compte à rebours se réinitialise
Je ne peux pas me connecter ou créer un compte
- Vérifiez votre e-mail et votre mot de passe — les mots de passe sont sensibles à la casse
- Si votre session a expiré, reconnectez-vous simplement (les sessions se renouvellent automatiquement mais peuvent expirer après une longue inactivité)
- Lors de la création d'un compte, assurez-vous que votre mot de passe comporte au moins 8 caractères et que votre e-mail n'est pas déjà utilisé
Ma sauvegarde cloud ne fonctionne pas
- Le téléversement semble bloqué — Vérifiez votre connexion internet et réessayez
- "La description est requise" — Le champ de description est obligatoire — remplissez-le avant d'enregistrer
- L'eCarte n'apparaît pas dans le panneau Projets — Essayez de la rechercher, ou assurez-vous d'être connecté au bon compte
L'export GLB affiche des erreurs
- Essayez d'activer Fusionner les textures dans les paramètres d'export
- Si les erreurs persistent, rechargez la page, re-téléversez vos images et réessayez
Nouveautés
La sauvegarde cloud et le partage entre appareils sont maintenant disponibles ! Découvrez :
- Votre compte ELYSIUM — Créez un compte pour débloquer les fonctionnalités cloud
- Projets et sauvegarde cloud — Enregistrez, gérez et chargez vos eCartes depuis le cloud
- Partage et confidentialité — Partagez des liens avec protection par mot de passe, expiration, collaboration et revendication
Et ensuite ?
Le Concepteur de cartes est activement développé. Bientôt disponible :
- Plus de types de cartes et de modèles
Vous avez des questions ou des retours ? Rejoignez-nous sur Discord ou consultez la FAQ.